서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 회사가 제공하는 B2B 주문관리 플랫폼 8TO4 Bridge와 이에 부수되는 웹사이트, 고객지원 및 관련 서비스의 이용에 관한 기본 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. “서비스”란 회사가 제공하는 8TO4 Bridge 및 관련 기능을 의미합니다.
2. “고객”이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 사업자 또는 단체를 의미합니다.
3. “사용자”란 고객의 승인 아래 서비스에 접속하는 임직원, 거래처 담당자 등 계정 이용자를 의미합니다.
4. “고객 데이터”란 고객 또는 사용자가 서비스에 입력·등록·전송하는 상품, 거래처, 주문, 문서 및 기타 업무 정보를 의미합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

본 약관은 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시하거나 고객에게 고지한 때부터 적용됩니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 이용자에게 중요한 영향을 주는 변경은 시행 전에 서비스 화면, 웹사이트 또는 이메일 등 적절한 방법으로 안내합니다.

제4조 이용계약의 성립

이용계약은 고객이 서비스 신청 과정에서 본 약관 및 개인정보처리방침을 확인하고 이용을 신청한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다. 회사는 신청 내용에 허위 정보가 있거나 서비스 운영상 현저한 지장이 예상되는 경우 승인을 제한할 수 있습니다.

제5조 서비스의 내용

회사는 고객에게 다음과 같은 B2B 주문관리 관련 기능을 제공할 수 있습니다.

• 상품, 거래처, 가격, 재고 등 업무정보 관리
• 거래처 주문 및 재주문 기능
• 주문 확인, 검수, 확정 및 출고 관련 업무 지원
• 엑셀 업로드·다운로드 및 외부 업무 연계 지원
• 대시보드, 통계, 알림, 자료 제공 및 고객지원
• 기타 회사가 추가로 제공하는 부가 기능

세부 기능과 제공 범위는 이용 중인 요금제, 계약 또는 서비스 화면에 표시된 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

제6조 계정 및 권한 관리

고객은 서비스 계정과 접근권한을 안전하게 관리해야 하며, 고객의 관리 소홀로 발생한 무단 사용에 대해 즉시 회사에 알려야 합니다. 관리자는 업무상 필요한 범위에서 사용자별 권한을 설정해야 합니다.

제7조 이용요금 및 결제

1. 유료 서비스의 요금, 결제주기 및 제공 범위는 결제 화면, 가격 안내 또는 별도 계약에서 정한 내용에 따릅니다.
2. 회사는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 전자적 결제수단 제공을 위해 토스페이먼츠(주)의 전자결제 서비스를 이용합니다.
3. 결제 과정에서 토스페이먼츠의 결제창 또는 결제 모듈이 제공될 수 있으며, 결제수단별 승인·취소·환불 가능 범위와 처리 절차는 관련 법령, 토스페이먼츠 및 해당 카드사·금융기관의 정책에 따를 수 있습니다.
4. 세금, 부가가치세 등은 별도 표시가 있는 경우 해당 표시를 따릅니다.
5. 고객은 결제수단 및 청구정보를 정확하게 유지해야 합니다.

제8조 무료체험

회사는 일정 기간 무료체험을 제공할 수 있습니다. 무료체험 기간, 제공 기능 및 종료 조건은 신청 당시 고지된 내용에 따릅니다. 무료체험 종료 후 유료 전환이 필요한 경우 회사는 결제 조건을 사전에 안내합니다.

제9조 청약철회, 해지 및 환불

1. 고객은 서비스 화면 또는 고객지원 채널을 통해 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 결제 후 회사의 도입 상담, 초기 설정 또는 실질적인 서비스 제공이 시작되지 않은 경우 고객은 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 다만 관련 법령 또는 별도 계약에서 달리 정한 경우 해당 기준을 따릅니다.
3. 6개월 또는 12개월 선결제 고객이 서비스 이용 개시 후 중도 해지를 요청하는 경우, 회사는 실제 이용기간에 해당하는 이용료를 제외한 잔여 금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.
4. 장기 선결제에 할인 또는 무료 이용기간 등의 혜택이 적용된 경우, 중도 해지 시 이미 이용한 기간의 이용료는 결제 당시 해당 플랜에 고지된 정상 월 이용료를 기준으로 산정할 수 있습니다. 일할 계산이 필요한 경우 1개월을 30일로 하여 정상 월 이용료를 일할 계산합니다.
5. 환불 금액은 실제 결제금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 이용료 및 관련 법령 또는 결제 당시 사전에 고지된 기준에 따라 공제할 수 있는 금액을 차감하여 산정합니다. 산정 결과 환불할 잔액이 없는 경우 환불되지 않을 수 있습니다.
6. 토스페이먼츠 등 전자결제대행사를 통한 결제 취소 및 환불은 결제수단, 카드사 및 금융기관의 처리 절차에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
7. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생하거나 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우 회사는 결제 취소, 환불, 이용기간 연장 등 합리적인 조치를 취합니다.
8. 관계 법령에서 청약철회, 계약해지 또는 환불에 관하여 별도의 기준을 정하고 있는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

제10조 고객 데이터의 권리 및 관리

고객 데이터에 대한 권리는 원칙적으로 해당 고객 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안 및 법령상 의무 이행에 필요한 범위를 넘어 고객 데이터를 임의로 이용하지 않습니다.

고객은 서비스에 입력하는 데이터에 대해 적법한 권한을 보유해야 하며, 개인정보가 포함된 경우 관련 법령에 따른 수집·이용 근거를 확보해야 합니다.

제11조 금지행위

• 타인의 계정 또는 정보를 무단으로 사용하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위
• 서비스를 분석·복제하거나 보안 기능을 우회하려는 행위
• 불법 정보 또는 제3자의 권리를 침해하는 데이터를 등록하는 행위
• 관련 법령, 본 약관 또는 회사가 고지한 운영기준을 위반하는 행위

제12조 서비스의 변경 및 중단

회사는 서비스 품질 개선, 시스템 점검, 보안상 필요 또는 불가피한 운영 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 가능한 범위에서 사전에 안내하며, 긴급 장애나 보안사고 등 사전 통지가 어려운 경우에는 사후 안내할 수 있습니다.

제13조 지식재산권

서비스, 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 및 회사가 제작한 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 고객은 서비스 이용 목적을 벗어나 이를 복제, 배포, 판매하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제14조 회사의 책임

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다. 다만 천재지변, 통신망 장애, 클라우드 사업자 등 제3자의 장애, 고객의 귀책사유 또는 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

서비스는 고객의 주문관리 업무를 지원하는 도구이며, 고객과 거래처 사이의 실제 거래조건, 상품 공급, 세금계산, 회계·ERP 처리 등 고객의 독립적인 업무 판단과 책임을 대체하지 않습니다.

제15조 이용계약의 종료

고객은 언제든지 정해진 절차에 따라 이용계약 종료를 요청할 수 있습니다. 고객이 중대한 법령 위반, 서비스 침해 또는 요금 미납 상태를 지속하는 경우 회사는 상당한 기간을 정해 시정을 요구한 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 종료할 수 있습니다. 긴급한 보안 위험이 있는 경우에는 즉시 제한할 수 있습니다.

제16조 통지

회사는 서비스 운영에 필요한 사항을 서비스 내 공지, 가입 또는 담당자 이메일, 문자 등 합리적인 수단을 통해 안내할 수 있습니다.

제17조 준거법 및 분쟁해결

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 회사와 고객은 원만한 해결을 위해 성실히 협의하며, 협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령이 정한 관할법원에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 9일부터 시행합니다.